Loading...
جميع روابط المواقع الرسمية التعليمية في المملكة العربية السعودية تنتهي بـ sch.sa أو edu.sa
المواقع الالكترونية الآمنة في المملكة العربية السعودية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير.
مسجل لدى هيئة الحكومة الرقمية برقم:
20250616605مساعدة المسافرين في الاستفسارات المتعلقة برحلات الطيران، وتوفير خدمات تسجيل الدخول ووضع بطاقات التعريف على الأمتعة.
الالتزام بإجراءات وسياسات وقوانين سلامة المطار لضمان بيئة عمل آمنة لجميع الموظفين، ولضمان سلامة المس...
الاستعانة بأنواع قنوات الاتصال المختلفة مثل التواصل الشفوي، والمكتوب بخط اليد، والتواصل الرقمي، واله...
وزن الأمتعة لضمان عدم تجاوزها الحد المسموح به. لصق البطاقات على الحقائب ووضعها على سير استلام الأمتع...
الحفاظ على أقصى قدر ممكن من خدمة العملاء والتأكد من أداء خدمة العملاء بطريقة مهنية طوال الوقت. المسا...
مراقبة، وإنشاء، والإشراف على تجربة العملاء وتصوُّرهم للعلامة التجارية والخدمة. ضمان تجربة عملاء مُرض...
التأكد من الامتثال لتدابير أمن المطارات قبل الصعود على متن الطائرات.
مقارنة وثائق هوية المسافر بالمعلومات المتوفرة في النظام. طباعة بطاقات الصعود إلى الطائرة وتوجيه المس...
التواصل مع الركاب وفقًا لتوقعات السلوك الاجتماعي المعاصر، والموقف المحدد، ومدونة قواعد سلوك المنظمة....
إدارة الشكاوى والتعليقات السلبية من العملاء لحل المشكلات واسترجاع سريع للخدمة بقدر الإمكان.
التواصل عبر الهاتف عن طريق إجراء المكالمات والرد عليها في الحال، بطريقة مهنية ومهذبة.
الرد على العملاء والتواصل معهم بأكفأ الطرق وأنسبها لتمكينهم من تقييم المنتجات أو الخدمات المطلوبة أو...
فهم اللوائح الجمركية للمسافرين؛ ومعرفة المستندات الرسمية أو نماذج الإعلانات المطلوبة من مختلف أنواع ...
بناء علاقة دائمة وهادفة مع العملاء لضمان الرضا والوفاء عن طريق تقديم المشورة والدعم بصورة دقيقة وودي...
استبدال التذاكر بالنقود لإنهاء عملية البيع عن طريق إصدار التذاكر كدليل على الدفع.
استخدام أسئلة مناسبة واستماع جيد لتحديد توقعات العميل ورغباته ومتطلباته بناءً على المنتجات والخدمات.
المحافظة على الحالة العقلية المعتدلة والأداء الفعال تحت الضغط أو الظروف المعاكسة.
تطبيق المبادئ والقواعد التي تنظم أنشطة المنظمة وعملياتها.
إقناع العملاء بشراء منتجات إضافية أو أغلى ثمنًا.
استخدام أجهزة الكمبيوتر ومعدات تكنولوجيا المعلومات والتقنيات الحديثة على نحو فعال.
تقديم الدعم والنصيحة للعملاء في اتخاذ قرارات الشراء بتحديد احتياجاتهم وتحديد الخدمات والمنتجات المنا...
دعم ومساعدة شتى أنواع عملاء المطار.
تزويد الركاب بالمعلومات الصحيحة بطريقة مهذبة وفعالة؛ واستخدام الأسلوب اللائق لمساعدة المسافرين ذوي ا...
العمليات والمبادئ المتعلقة بالمستهلكين والعملاء ومستخدمي الخدمة والخدمات الشخصية، قد تشمل هذه الإجرا...
استدعاء استجابات مناسبة لتوقعات المسافرين جوًا؛ لتحليل سلوك المسافرين جوًا والاستجابة له.
تلبية توقعات العملاء بطريقة مهنية عن طريق توقُّع احتياجاتهم ورغباتهم وتحقيقها. تقديم خدمة العملاء ال...
فحص عناصر الأمتعة في المطارات باستخدام أنظمة الفحص، اكتشاف مواطن الخلل وتحديد الأمتعة سهلة الكسر أو ...
القواعد والتشريعات التي تحكم النقل الجوي بما في ذلك القانون الدولي.
تعريف قواعد السلامة وتعليماتها في المطار.
تعريف اتفاقيات نقل الركاب واللوائح.
مساعدة الضيوف من كبار الزوار في أوامرهم وطلباتهم الشخصية.
مساعدة العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة باتباع المبادئ التوجيهية ذات الصلة والمعايير الخاصة. إدراك احتي...
حجز المكان وفقًا لمتطلبات العميل مقدمًا وتصدير كافة المستندات المناسبة.