Loading...
جميع روابط المواقع الرسمية التعليمية في المملكة العربية السعودية تنتهي بـ sch.sa أو edu.sa
المواقع الالكترونية الآمنة في المملكة العربية السعودية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير.
مسجل لدى هيئة الحكومة الرقمية برقم:
20250616605إصدار تذاكر السفر وجمع المستحقات، وإعلام الركاب بشأن المحطات القادمة والمسارات الأفضل، ومساعدة الركاب على متن وسائل النقل.
تكييف نهج الخدمة عندما تتغير الظروف.
نقل المعلومات المقدَّمة من قِبَل الركّاب إلى الرؤساء. تفسير طلبات الركّاب ومتابعة الطلبات.
الإجابة عن جميع الأسئلة التي قد تكون لدى العملاء حول خدمات النقل في القطار. يجب أن يمتلك الموصل مجمو...
الإشراف على صعود ونزول الركاب والحرص على اتباع لوائح السلامة بحسب المواصفات.
منح الآخرين الاهتمام بما يقولون وتفهم النقاط المطروحة بصبرٍ وطرح الأسئلة بصورة ملائمة وعدم مقاطعتهم ...
إتقان لغات أجنبية للتواصل بلغة أجنبية واحدة أو أكثر.
التحقق من التذاكر ووثائق السفر أثناء السير في جميع أنحاء العربات أثناء الرحلة. المحافظة على ثبات الج...
التحقق من تذاكر المسافرين وبطاقات الصعود إلى الطائرة عند الوصول. الترحيب بالمسافرين وإرشادهم إلى مقا...
ضبط تذاكر ووثائق السفر وتخصيص المقاعد ومراقبة تفضيلات الطعام للأشخاص خلال الجولة.
التقدم بطريقة يمكن التعويل عليها أو الاعتماد عليها.
التواصل مع الركاب وفقًا لتوقعات السلوك الاجتماعي المعاصر، والموقف المحدد، ومدونة قواعد سلوك المنظمة....
إدارة المعلومات الشخصية الحساسة للعملاء بأمان وحرص.
الالتزام بجدول مواعيد العمل المحدّد كما أعدته شركة النقل.
العمل بمثابة وسيط بين العميل ومختلف خدمات النقل.
التحدث بوضوح عند مخاطبة المسافرين، وإبلاغهم بالمعلومات المتعلقة بخط سيرهم. إخبار المسافرين عند اقترا...
البقاء على اتصال مع أصحاب المصلحة بانتظام؛ بما في ذلك شبكات السكك الحديدية وشركات القطارات الأخرى وا...
الرد على العملاء والتواصل معهم بأكفأ الطرق وأنسبها لتمكينهم من تقييم المنتجات أو الخدمات المطلوبة أو...
فهم اللوائح الجمركية للمسافرين؛ ومعرفة المستندات الرسمية أو نماذج الإعلانات المطلوبة من مختلف أنواع ...
معرفة كيفية استخدام المعدات المنقِذة للحياة في حالات الطوارئ. تقديم المساعدة في حالة حدوث تسرُّب أو ...
مساعدة الركاب عندما يركبون السفن والطائرات والقطارات وغيرها من وسائل النقل. وضع تدابير وإجراءات السل...
استبدال التذاكر بالنقود لإنهاء عملية البيع عن طريق إصدار التذاكر كدليل على الدفع.
بيع تذاكر القطارات إلى المسافرين بالقطارات مع مراعاة المناطق المقصودة والمواعيد والخصومات المتوفرة. ...
تحصيل الأجرة، الرسوم التي يدفعها الركاب لاستخدام نظام النقل العام، وهذا يشمل حساب وإرجاع الأموال.
مساعدة الركاب أثناء مغادرة السفينة أو الطائرة أو القطار أو أي وسيلة نقل أخرى. اتباع تدابير السلامة و...
تشغيل محطات الدفع الإلكترونية لتحصيل مدفوعات البطاقات الائتمانية أو بطاقات الخصم من المسافرين.
إجراء إنعاش قلبي رئويّ أو إسعافات أولية لتقديم المساعدة إلى شخص مريض أو مصاب حتى يتلقى المزيد من الع...
تزويد الركاب بالمعلومات الصحيحة بطريقة مهذبة وفعالة؛ واستخدام الأسلوب اللائق لمساعدة المسافرين ذوي ا...
معرفة اللوائح والتشريعات ذات الصلة التي تنطبق على نقل البضائع أو الركاب الوطنية أو الأجنبية من وإلى ...
تنظيم عملية تأجير السيارات أو الحافلات للمجموعات السياحية ووضع الخطط الزمنية للمغادرة والعودة.
الحرص على وصول العملاء إلى وجهتهم من خلال طلب سيارة أجرة، وتوفير اتجاهات القيادة، وحجز تذاكر النقل.
تعريف اتفاقيات نقل الركاب واللوائح.
استخدام إجراءات السلامة المناسبة لتشغيل المصاعد وتأمين الكراسي المتحركة والأجهزة المساعدة الأخرى أثن...
مساعدة ركاب القطارات في حالات الطوارئ، وذلك باتباع الإجراءات المحدَّدة لضمان تأمينهم؛ وتقليل الضرر ا...
مساعدة العملاء الذين يواجهون صعوبات مع ماكينات إصدار التذاكر ذاتية الخدمة.
معالجة المصروفات النثرية للنفقات والمعاملات البسيطة التي يتطلبها التسيير اليومي للعمل.