Loading...
جميع روابط المواقع الرسمية التعليمية في المملكة العربية السعودية تنتهي بـ sch.sa أو edu.sa
المواقع الالكترونية الآمنة في المملكة العربية السعودية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير.
مسجل لدى هيئة الحكومة الرقمية برقم:
20250616605مباشرة خدمات النظافة والتموين على متن السفن، وتخصيص أماكن للركاب وأخرى للطاقم وإبقائها في حالة جيدة.
بعض أو كل من الرخص والشهادات والمؤهلات التالية قد يكون مطلوبًا للعمل في هذه المهنة.
تكييف نهج الخدمة عندما تتغير الظروف.
مجموعة القواعد والإجراءات واللوائح ذات الصلة بتدابير الصحة والسلامة التي تهدف إلى منع الحوادث أو حوا...
توجيه التعليمات إلى المرؤوسين باستخدام العديد من أساليب التواصل المختلفة. تكييف أسلوب التواصل مع الج...
إظهار الوعي بالتنوع الثقافي من خلال اتخاذ الإجراءات التي من شأنها تسهيل التفاعل الإيجابي بين المنظما...
إعداد وجبات بسيطة باستخدام مكونات صحية؛ والعمل بطريقة صحيّة.
نقل المعلومات المقدَّمة من قِبَل الركّاب إلى الرؤساء. تفسير طلبات الركّاب ومتابعة الطلبات.
امتلاك القدرة على اتباع التعليمات الشفهية الواردة من الزملاء. العمل على فهم الشيء المطلوب وتوضيحه.
تنفيذ تدابير الطوارئ فيما يخص تقديم الرعاية الصحية لكل من المرضى والمصابين على متن السفينة بحسب التد...
استخدام برنامج ريفيرسبيك للتواصل بمصطلحات تقنية وبَحْرية.
الاستعانة بأنواع قنوات الاتصال المختلفة مثل التواصل الشفوي، والمكتوب بخط اليد، والتواصل الرقمي، واله...
الحفاظ على أقصى قدر ممكن من خدمة العملاء والتأكد من أداء خدمة العملاء بطريقة مهنية طوال الوقت. المسا...
معرفة تفصيلية بالمكونات المادية المختلفة للسفينة. توفير الصيانة والعناية لضمان عمليات التشغيل المُثل...
مراقبة، وإنشاء، والإشراف على تجربة العملاء وتصوُّرهم للعلامة التجارية والخدمة. ضمان تجربة عملاء مُرض...
التأكد من جمع ملابس النزلاء وغسلها وإعادتها في حالة لائقة في الوقت المحدد.
مراعاة السلامة الغذائية والنظافة الصحية المثالية أثناء تحضير المنتجات الغذائية وتصنيعها ومعالجتها وت...
التحقق من تذاكر المسافرين وبطاقات الصعود إلى الطائرة عند الوصول. الترحيب بالمسافرين وإرشادهم إلى مقا...
الترحيب بالضيوف بأسلوب ودود في مكان معين.
إدارة أمتعة النزلاء وحزمها وتفريغها وتخزينها حسب الطلب.
التأكد من تحديد جميع المواد أو الأشياء المفقودة وكذلك استرداد أصحابها لها في حوزتهم.
التعامل مع الحوادث غير المتوقعة بخصوص الحيوانات والظروف التي تستدعي اتخاذ إجراءٍ عاجل بطريقة مهنية م...
إدارة الشكاوى والتعليقات السلبية من العملاء لحل المشكلات واسترجاع سريع للخدمة بقدر الإمكان.
إجراء الصيانة والفحص لجميع معدّات السلامة والطوارئ مثل سترات النجاة وقوارب النجاة القابلة للنّفخ وال...
الاحتفاظ بمستلزمات النظافة والمناشف والشراشف والبياضات والإشراف على المستلزمات المخصصة لمقصورة الضيو...
منع المخاطر (الكهربائية) على متن السفينة والتعامل معها بفعالية في حالة حدوثها؛ مع ضمان الصعود إلى ال...
معرفة كيفية استخدام المعدات المنقِذة للحياة في حالات الطوارئ. تقديم المساعدة في حالة حدوث تسرُّب أو ...
مساعدة الركاب عندما يركبون السفن والطائرات والقطارات وغيرها من وسائل النقل. وضع تدابير وإجراءات السل...
إيصال تعليمات واضحة. ضمان فهم الرسائل واتباعها بطريقة صحيحة.
استخدام أسئلة مناسبة واستماع جيد لتحديد توقعات العميل ورغباته ومتطلباته بناءً على المنتجات والخدمات.
مساعدة الركاب أثناء مغادرة السفينة أو الطائرة أو القطار أو أي وسيلة نقل أخرى. اتباع تدابير السلامة و...
تنفيذ الخطة للحصول على ميزة تنافسية في السوق من خلال تحديد منطقة تمركز العلامة التجارية للشركة أو من...
تزويد الأشخاص بالطعام والشراب أثناء نزهة أو رحلة جوية أو حدث ما أو أي مناسبة أخرى.
إجراء إنعاش قلبي رئويّ أو إسعافات أولية لتقديم المساعدة إلى شخص مريض أو مصاب حتى يتلقى المزيد من الع...
تقديم خدمة الغرف وخدمة المناطق العامة عند اللزوم، والتي تشتمل على تنظيف الأسطح والحمامات وتبديل البي...
تقديم الطعام على المائدة مع الحفاظ على مستوى عالٍ لخدمة العميل ومعايير سلامة الطعام.
تقديم خدمة ممتازة للعملاء عن طريق تجاوز توقعاتهم؛ ترسيخ سمعة طيبة في مجال تقديم الخدمات.
تزويد الركاب بالمعلومات الصحيحة بطريقة مهذبة وفعالة؛ واستخدام الأسلوب اللائق لمساعدة المسافرين ذوي ا...
تنفيذ استراتيجيات تهدف إلى تعزيز منتج أو خدمة محددين باستخدام استراتيجيات التسويق الموضوعة.
توزيع النشرات والخرائط والكتيبات السياحية على الزوار، والتي تحتوي على معلومات وإرشادات بشأن المواقع ...
تقديم معلومات بشأن إجراءات الطوارئ وتوضيحها للمسافرين. شرح استخدام أجهزة الطوارئ وتوجيه المسافرين لأ...
إدارة العملات وأنشطة التبادل المالي والودائع فضلًا عن مدفوعات الشركة وقسائم الدفع. إعداد حسابات الضي...
قراءة وفهم محتوى خطط التخزين بغرض تخزين أنواع مختلفة من البضائع.
مساعدة العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة باتباع المبادئ التوجيهية ذات الصلة والمعايير الخاصة. إدراك احتي...
اكتساب المعرفة النظرية والعملية بمعدات السلامة المستخدمة في السفن، بما في ذلك معدات مثل قوارب النجاة...