Loading...
جميع روابط المواقع الرسمية التعليمية في المملكة العربية السعودية تنتهي بـ sch.sa أو edu.sa
المواقع الالكترونية الآمنة في المملكة العربية السعودية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير.
مسجل لدى هيئة الحكومة الرقمية برقم:
20250616605استقبال المسافرين وإرشادهم إلى أماكن جلوسهم في الطائرة ومساعدة المسافرين في تحميل الأمتعة، وتقديم الأطعمة والمشروبات وضمان راحة المسافرين والاستجابة لمطالبهم وتبليغ المسؤول عند حصول مشاكل.
بعض أو كل من الرخص والشهادات والمؤهلات التالية قد يكون مطلوبًا للعمل في هذه المهنة.
تكييف نهج الخدمة عندما تتغير الظروف.
فحص المعدات الموجودة على متن الطائرة والتأكد من نظافتها ومن تحديث الوثائق الموجودة في جيوب المقعد؛ إ...
إجراء وحشد جميع الجهود، ودعم المنظمات، والموارد، والاتصالات داخل المطار، لإجراء ممارسات خطة الوقاية ...
إجراء عمليات التفتيش أثناء الرحلة وقبلها: وإجراء عمليات الفحص أثناء الرحلة وقبلها فيما يخص أداء الطا...
توجيه التعليمات إلى المرؤوسين باستخدام العديد من أساليب التواصل المختلفة. تكييف أسلوب التواصل مع الج...
إعداد تقارير توضح أماكن إقلاع الطائرة وأماكن وصولها، وأرقام تذاكر الركاب، ومخزون الأطعمة والمشروبات،...
الاستماع إلى التعليمات المقدمة من قائد الطائرة أو مدير الطاقم وفهم متطلبات الخدمة وتطبيق المهام المك...
امتلاك القدرة على اتباع التعليمات الشفهية الواردة من الزملاء. العمل على فهم الشيء المطلوب وتوضيحه.
الاستعانة بأنواع قنوات الاتصال المختلفة مثل التواصل الشفوي، والمكتوب بخط اليد، والتواصل الرقمي، واله...
الحفاظ على أقصى قدر ممكن من خدمة العملاء والتأكد من أداء خدمة العملاء بطريقة مهنية طوال الوقت. المسا...
مراقبة، وإنشاء، والإشراف على تجربة العملاء وتصوُّرهم للعلامة التجارية والخدمة. ضمان تجربة عملاء مُرض...
مراعاة السلامة الغذائية والنظافة الصحية المثالية أثناء تحضير المنتجات الغذائية وتصنيعها ومعالجتها وت...
الترحيب بالضيوف بأسلوب ودود في مكان معين.
التقدم بطريقة يمكن التعويل عليها أو الاعتماد عليها.
التواصل مع الركاب وفقًا لتوقعات السلوك الاجتماعي المعاصر، والموقف المحدد، ومدونة قواعد سلوك المنظمة....
التعامل مع المواقف العصيبة للغاية في مكان العمل وإدارتها من خلال اتباع الإجراءات المناسبة والتواصل ب...
التعامل مع الحوادث غير المتوقعة بخصوص الحيوانات والظروف التي تستدعي اتخاذ إجراءٍ عاجل بطريقة مهنية م...
إدارة الشكاوى والتعليقات السلبية من العملاء لحل المشكلات واسترجاع سريع للخدمة بقدر الإمكان.
التعامل مع الظروف الصعبة التي يتم أداء العمل فيها مثل العمل الليلي والعمل بنظام النوبات وظروف العمل ...
بناء علاقة دائمة وهادفة مع العملاء لضمان الرضا والوفاء عن طريق تقديم المشورة والدعم بصورة دقيقة وودي...
تبادل الهدايا التذكارية مقابل المال من خلال عرضها بطريقة جذابة والتواصل مع العملاء.
إيصال تعليمات واضحة. ضمان فهم الرسائل واتباعها بطريقة صحيحة.
قراءة التقارير المتعلقة بالعمل وفهمها وتحليل محتوى تلك التقارير وتطبيق النتائج على العمليات اليومية.
المحافظة على الحالة العقلية المعتدلة والأداء الفعال تحت الضغط أو الظروف المعاكسة.
معرفة تخطيط المطارات لأنواع مختلفة من الطائرات؛ واستخدام تلك المعلومات لنقل الموارد والأشخاص من أجل ...
تطبيق مفاهيم إدارة قطاع النقل من أجل تحسين عمليات النقل، والحد من الهدر وزيادة الكفاءة، وتحسين إعداد...
إقناع العملاء بشراء منتجات إضافية أو أغلى ثمنًا.
استخدام أجهزة الكمبيوتر ومعدات تكنولوجيا المعلومات والتقنيات الحديثة على نحو فعال.
تزويد الأشخاص بالطعام والشراب أثناء نزهة أو رحلة جوية أو حدث ما أو أي مناسبة أخرى.
إجراء إنعاش قلبي رئويّ أو إسعافات أولية لتقديم المساعدة إلى شخص مريض أو مصاب حتى يتلقى المزيد من الع...
تقديم الطعام على المائدة مع الحفاظ على مستوى عالٍ لخدمة العميل ومعايير سلامة الطعام.
تقديم خدمة ممتازة للعملاء عن طريق تجاوز توقعاتهم؛ ترسيخ سمعة طيبة في مجال تقديم الخدمات.
تزويد الركاب بالمعلومات الصحيحة بطريقة مهذبة وفعالة؛ واستخدام الأسلوب اللائق لمساعدة المسافرين ذوي ا...
إدارة العملات وأنشطة التبادل المالي والودائع فضلًا عن مدفوعات الشركة وقسائم الدفع. إعداد حسابات الضي...
التعامل مع الطلبات المقدَّمة من العملاء. تلقِّي طلب العميل وتحديد قائمة من المتطلبات وكيفية العمل وا...
فحص معدات خدمة الكابينة، مثل عربات المشروبات ومعدات الطعام، معدات الأمان مثل سترات النجاة، وطوافات ا...
القواعد والتشريعات التي تحكم النقل الجوي بما في ذلك القانون الدولي.